Retours & remboursements

Chaque commande est préparée à la demande et souvent personnalisée. Les retours et échanges ne sont donc pas acceptés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Article défectueux ou non conforme

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de ta commande (mauvais modèle, mauvaise taille envoyée, erreur de flocage de notre fait), contacte-nous à footnation@footnation.ch dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et des photos de l'article.

Après vérification, nous te proposons au choix le renvoi de l'article correct ou le remboursement intégral, sans frais pour toi.

Cas non couverts

Ne sont pas couverts : le choix d'une mauvaise taille par le client, un flocage commandé avec une faute du client, et l'usure normale.